Instrucciones para la Eliminación de Datos de Usuario
Conforme a las directrices de la Meta Platform (WhatsApp Cloud API) y la Política de Datos de Usuario de Google, cualquier usuario o empresa cliente puede solicitar la supresión total de sus credenciales, registros y datos procesados por Seguiwats en cualquier momento.
Nuestro Principio: Google Calendar como Única Fuente de Verdad
Seguiwats no mantiene una base de datos secundaria que copie o clone los contactos de sus clientes. Cuando usted borra un evento en Google Calendar, este desaparece del sistema inmediatamente. No obstante, conservamos credenciales técnicas de conexión (tokens OAuth y vinculaciones de webhook de WhatsApp) que pueden ser purgadas inmediatamente siguiendo este protocolo.
// Paso a Paso para Solicitar la Eliminación Total
Envío de la Solicitud
Remita un correo electrónico a nuestro equipo técnico oficial: soporte@seguiwats.com o complete el formulario rápido al final de esta página.
Asunto: Solicitud de Eliminación de Datos - [Su Número o Empresa]
Cuerpo: Incluya el número de WhatsApp registrado y el correo de Google Calendar vinculado.
Verificación y Purga de Infraestructura
Nuestro equipo de DevOps verificará la titularidad del número en un plazo máximo de 48 a 72 horas hábiles y procederá a:
- Destruir las variables de entorno asociadas a su tenant en Docker.
- Revocar de forma irrevocable los tokens OAuth vinculados a Google Calendar.
- Desvincular el webhook de Meta WhatsApp Cloud API.
- Purgar cualquier registro efímero en la memoria de n8n.
Emisión de Código de Confirmación de Borrado
Se emitirá un código de confirmación formal que usted podrá presentar ante auditorías de cumplimiento de Meta o Google para certificar la eliminación completa.
// Revocación Inmediata por Parte del Usuario
Usted no necesita esperar nuestro procesamiento para revocar de forma inmediata el acceso de Seguiwats a sus cuentas:
Google Account Permissions
Diríjase a la consola de seguridad de Google y revoque los accesos concedidos a Seguiwats:
myaccount.google.com/permissions ↗WhatsApp Business / Meta
Envíe el comando BAJA o STOP directamente en el chat con el bot de Seguiwats para pausar instantáneamente las notificaciones.
Formulario Rápido de Solicitud de Eliminación
Complete sus datos para generar el correo preconfigurado hacia nuestro centro de cumplimiento: